Jak wybrać jeden z trzech trybów przeniesienia numeru
Ustawowy tryb decyduje o dacie zakończenia starej umowy i możliwych rozliczeniach. Zobacz, co sprawdzić przed wskazaniem jednego z trzech wariantów we wniosku.
Wniosek o przeniesienie numeru nie powinien zawierać przypadkowej daty. PKE daje abonentowi trzy tryby, które inaczej łączą zmianę dostawcy z zakończeniem dotychczasowej umowy. Różnica nie dotyczy jakości nowej sieci, lecz czasu i potencjalnych rozliczeń. Najpierw zbierz dokumenty, potem wybierz wariant, a na końcu porównaj datę we wniosku i nowej umowie.
Dokumenty potrzebne przed wyborem
Otwórz dotychczasową umowę, podsumowanie warunków umowy, regulamin promocji i ostatnie rozliczenie. Zapisz:
- czy umowa jest na czas określony czy nieokreślony;
- jaki okres wypowiedzenia ma zastosowanie;
- kiedy kończy się okres wymagany do zachowania warunków promocyjnych;
- czy pozostały raty za urządzenie lub obowiązek zwrotu sprzętu;
- jakie inne usługi znajdują się w pakiecie;
- jakie odszkodowanie może być dochodzone przy wcześniejszym wypowiedzeniu.
Poproś dotychczasowego dostawcę o potwierdzenie dat i sposobu wyliczenia ewentualnych należności na trwałym nośniku. Rozmowa telefoniczna bez podsumowania utrudnia późniejsze wyjaśnienie różnic.
Tryb 1: z zachowaniem okresu wypowiedzenia
W tym wariancie proces uwzględnia okres wypowiedzenia przewidziany dotychczasową umową. Może być odpowiedni, gdy abonent nie potrzebuje natychmiastowej zmiany i chce zakończyć umowę zgodnie z jej zwykłym rytmem. Nie wystarczy jednak wpisać „po okresie wypowiedzenia” bez sprawdzenia, od jakiego zdarzenia okres jest liczony i jaka data znajdzie się w potwierdzeniu.
Co potwierdzić
Sprawdź datę przyjęcia wniosku, termin rozwiązania starej umowy oraz dzień rozpoczęcia usługi przez nowego dostawcę. Te dwie ostatnie daty powinny być zgodne. Ustal też, czy do dnia przełączenia pozostaje aktywny cały pakiet, czy tylko usługa głosowa.
Tryb 2: bez zachowania okresu wypowiedzenia
Abonent może wskazać konkretny termin przeniesienia bez zachowania okresu wypowiedzenia. Szybsza zmiana nie oznacza jednak, że dotychczasowa umowa znika bez rozliczenia. Art. 325 ust. 4 PKE pozwala w takim przypadku na opłatę nieprzekraczającą opłaty abonamentowej za okres wypowiedzenia, ale nie wyższą niż opłata za jeden okres rozliczeniowy, powiększoną o odszkodowanie, o którym mowa w art. 304 ust. 1, jeżeli ma ono zastosowanie.
Obowiązujące przejściowo rozporządzenie dodaje, że konkretny termin w tym wariancie nie może przypadać później niż ostatniego dnia okresu wypowiedzenia. Gdy wybrana data jest dalsza, sprawdź z nowym dostawcą, który z trzech ustawowych trybów odpowiada rzeczywistemu zamiarowi, zamiast pozostawiać sprzeczne oznaczenia we wniosku.
Nie obliczaj kwoty wyłącznie przez odjęcie miesięcy do końca umowy. PKE określa granice odszkodowania w art. 304, a konkretne dane zależą między innymi od warunków umowy i promocyjnego urządzenia. Zażądaj wyliczenia odnoszącego się do Twojej umowy. Samo przeniesienie numeru nadal jest bezpłatne; rozliczenie dotyczy zakończenia zobowiązania, nie „ceny za numer”.
Konkretny termin musi trafić do dokumentów
Porównaj datę w swoim wniosku, zawiadomieniu o przeniesieniu i nowej umowie. Jeżeli nowy dostawca proponuje inny dzień, nie zakładaj milczącej zmiany. Poproś o korektę lub wyjaśnienie przed przełączeniem.
Tryb 3: na koniec okresu promocyjnego
Trzeci wariant wiąże przeniesienie z końcem okresu obowiązywania umowy wymaganego do skorzystania z warunków promocyjnych. To nie zawsze ta sama data co koniec wszystkich płatności, rat za urządzenie czy usług dodatkowych. Sprawdź regulamin promocji i poproś o wskazanie konkretnego dnia, a nie tylko numeru miesiąca rozliczeniowego.
Ten tryb może ograniczyć ryzyko rozliczenia za przedwczesne zakończenie warunków promocyjnych, lecz nie daje automatycznej gwarancji zerowego salda. Ostatnia faktura, raty, zwrot sprzętu lub elementy pakietu mogą być rozliczane osobno.
Prawo przez miesiąc po zakończeniu umowy
Jeżeli umowa już się zakończyła, PKE zachowuje prawo do przeniesienia przydzielonego numeru przez miesiąc od dnia zakończenia jej obowiązywania, chyba że abonent zrzekł się tego prawa. Ustawa posługuje się określeniem „miesiąc”; nie zamieniaj go automatycznie na trzydzieści dni. Przy nieaktywnym numerze działaj bez zwłoki i podaj nowemu dostawcy dokładną datę zakończenia umowy.
Nie myl tej daty z innym terminem trzydziestodniowym
Osobny przepis dotyczy sytuacji, w której uzgodnione przeniesienie nie doszło do skutku przez trzydzieści dni od terminu wskazanego w art. 325 ust. 6. Wtedy PKE określa skutki dla wypowiedzenia starej umowy i umowy z nowym dostawcą. To inny mechanizm niż miesięczne prawo do przeniesienia po zwykłym zakończeniu umowy.
Zmiana decyzji przed planowaną datą
Obowiązujące 25 sierpnia 2026 r. rozporządzenie przejściowe przewiduje możliwość rezygnacji z przeniesienia najpóźniej dwa dni przed planowaną datą, przez oświadczenie złożone dotychczasowemu albo nowemu dostawcy. Zachowaj potwierdzenie złożenia. Przed skorzystaniem z tej reguły w późniejszym terminie sprawdź, czy przejściowe rozporządzenie nie zostało zastąpione.
Jak podjąć decyzję bez rankingu ofert
Wybór sprowadź do osi czasu i kosztów starej umowy. Jeśli najważniejszy jest szybki, konkretny dzień, zbadaj tryb bez okresu wypowiedzenia i poproś o wyliczenie. Jeśli ważniejsze jest zwykłe zakończenie umowy, sprawdź pierwszy wariant. Jeśli umowa nadal zapewnia warunki promocyjne, porównaj trzeci. Jakość i cenę nowej usługi oceń oddzielnie na podstawie jej dokumentów; poradnik nie wskazuje dostawcy.
Po wyborze wpisz konkretny wynik do kalendarza: ostatni dzień starej usługi, uzgodniony start nowej, przewidywane okno przełączenia i termin rozliczenia sprzętu. Następnie przygotuj testy.